Le attività di Ricerca e Sviluppo della Società hanno l'obiettivo, da un lato, di sviluppare le soluzioni e i sistemi informatici necessari allo svolgimento dei servizi della Divisione apparecchiature e dispositivi medici e, dall'altro, di ampliare il know-how e le capacità di fornire servizi identificando le innovazioni tecnologiche che avranno un impatto importante sulle attività dei servizi erogati dalla Divisione sistemi e soluzioni di e-Health.

Il Gruppo svolge attività di ricerca e sviluppo sia internamente, tramite propri dipendenti, che riportano alla Direzione Operazioni Commerciali e Ricerca & Sviluppo, che partecipano ai singoli progetti di ricerca, sia attraverso progetti di collaborazione con strutture scientifiche quali enti, centri di ricerca e università. Alcuni dei progetti accedono a fondi regionali, nazionali o comunitari.